ZASADY REZERWACJI

Obiekt „Willa Global" prowadzony jest przez PHU Global – Krzysztof Ereciński, ul. Makowa 14, 84-104 Jastrzębia Góra, prowadzący działalność gospodarczą pod nr CEIDG 10255/2005, REGON: 190565223, NIP: 586-006-28-07.

I. Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny

Rezerwacja odbywa się w następujący sposób:

1. Klient otrzymuje możliwość wyboru oferowanych Pakietów oraz standardowych noclegów.

2. Po zapoznaniu się z ofertą i cenami, Klient wybiera termin pobytu oraz opcje dodatkowe.

3. Kolejnym krokiem jest wypełnienie formularza rezerwacyjnego danymi osobowymi i ewentualnymi uwagami.

4. W zależności od wybranej oferty, Klient dokonuje wpłaty zadatku poprzez:

   • Płatność elektronicznym przelewem bankowym (np. Przelew24)
   • Kartą kredytową / e-przelewem (za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Przelewy24.pl)
   • Przelewem bankowym w ciągu 48 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji

   📌 WAŻNE: Po dokonaniu wpłaty system automatycznie wysyła e-mail potwierdzający rezerwację, zawierający:

   • Dane Klienta
   • Nazwę hotelu
   • Opis oferty
   • Całkowitą cenę pobytu
   • Wpłacony zadatek oraz kwotę do dopłaty w obiekcie

   Pozostałą kwotę należy uregulować gotówką lub przelewem – na miejscu nie obsługujemy kart kredytowych.

5. Podane ceny obejmują koszt pobytu oraz dodatkowych usług wybranych w trakcie rezerwacji.

6. Obowiązuje opłata klimatyczna 2,00 PLN/osoba/dzień, płatna gotówką przy zameldowaniu.

7. Na życzenie wystawiamy fakturę dla osób prywatnych i firm.

II. Rezerwacje na zapytanie

Jeśli dany termin nie jest dostępny online, możliwe jest dokonanie rezerwacji Na Zapytanie:

1. Klient wypełnia formularz rezerwacyjny.
2. Otrzymuje e-mail z informacją o dostępności terminu i szczegółami płatności.
3. Rezerwacja zostaje potwierdzona po wpłacie zadatku.
4. Klient powinien okazać potwierdzenie rezerwacji przy zameldowaniu.

III. Opłaty oraz anulacja rezerwacji

1. Zadatek wpłacany jest podczas rezerwacji, a reszta kwoty – gotówką lub przelewem po przyjeździe.
2. Klient nie ponosi dodatkowych opłat związanych z rezerwacją.
3. Prawo do odstąpienia od umowy:
   • Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku rezerwacji zakwaterowania na określony dzień lub okres.
4. Zmiany lub anulacje:
   • Możliwe pisemnie (e-mail), do 30 dni przed przyjazdem – zwrot zadatku lub zmiana terminu.
   • W przypadku anulowania mniej niż 30 dni przed przyjazdem – zadatek przepada.
   • Oferty bezzwrotne – zadatek nie podlega zwrotowi.

IV. Procedura składania reklamacji

1. Klient może zgłosić reklamację, jeśli usługa nie była zgodna z ofertą lub regulaminem.
2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres:
   📩 info@willaglobal.pl
   📍 PHU GLOBAL – Krzysztof Ereciński, ul. Makowa 14, 84-104 Jastrzębia Góra
3. W zgłoszeniu należy podać:
   • Imię, nazwisko, dane kontaktowe
   • Szczegóły rezerwacji (nazwa oferty, termin)
   • Opis problemu i oczekiwania
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
5. Zwrot środków (jeśli dotyczy) następuje w ciągu 30 dni od uznania reklamacji.

V. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, zgodnie z RODO (UE) 2016/679.
📌 Administrator danych: PHU Global, ul. Makowa 14, Jastrzębia Góra 84-104
📌 Podmiot przetwarzający: Hotres.pl (LEMONPIXEL.pl Roman Korczyński, Jelenia Góra)

Prawa Klienta:
✔️ Wgląd do swoich danych
✔️ Możliwość ich poprawienia lub usunięcia
✔️ Możliwość cofnięcia zgody na marketing (e-mail: info@willaglobal.pl)

VI. Akceptacja regulaminu

✅ Zaznaczenie opcji „Zapoznałem się z Regulaminem" oznacza akceptację wszystkich warunków rezerwacji.

🚫 Brak akceptacji = brak możliwości rezerwacji.

VII. Bezpieczeństwo przetwarzania danych

Hotres.pl zapewnia:
🔒 Szyfrowanie i anonimizację danych
🔒 Bezpieczne serwery i systemy przetwarzania
🔒 Ochronę przed incydentami technicznymi
🔒 Regularne audyty bezpieczeństwa

Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku:
📌 Zmian w przepisach prawa
📌 Zmian w funkcjonowaniu systemu rezerwacji

📢 O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany w momencie rezerwacji.